שאלות נפוצות

שאלות כלליות

מה זה אנטי וירוס ?

אנטי וירוס היא תוכנת מחשב שאמורה לבצע הגנת נתונים מנזק אפשרי הנגרם על ידי תוכנות זדוניות: וירוסים, תוכנות ריגול, טרויאנים, תולעות, רוטקיט, פישינג, התקפות האקרים ועוד. עם זאת, אין תוכנת אנטי וירוס שיכולה להבטיח הגנה על המחשב במאה אחוזים, מכיוון שכותבי הוירוסים ומזיקים אחרים תמיד בצעד אחד קדימה מיצרני פתרונות אבטחת המידע.

המחשב לא מחובר לאינטרנט. האם עדיין יש צורך בהתקנת אנטי וירוס ?

ללא חיבור לאינטרנט המחשב נחשב ליותר מוגן מסכנות רבות ונפוצות, אך עדיין יש סיכוי לקבל וירוס או מזיק אחר כאשר מחברים אליו דיסק און קיי, כונן קשיח נשלף או כונן הבזק (פלאש). במקרה הזה מומלץ לבצע בדיקות תקופתיות של המחשב באמצעות תוכנות אנטי וירוס ניידות (portable) או בעזרת כלים מיוחדים לסריקת המחשב שניתן להוריד בחינם ממחשב שמחובר לאינטרנט ואז להעביר למחשב המנותק מרשת האינטרנט.

מהי גרסת הניסיון ?

לרוב תוכנות אנטי וירוס יש גרסאות חינם לצורך קבלת התרשמות הראשונה מהמוצר, בדיקת היעילות שלו בשימוש יום יומי והיכולות של זיהוי והסרת האיומים שונים מהמחשב. תקופת הניסיון בדרך כלל היא 30 ימים לפחות וזו תקופה מספיק ארוכה כדי להבין האם תוכנת האנטיוירוס מתאימה לצרכים שלכם.

האם אני יכול להתקין 2 תוכנות אנטיויורס במחשב אחד ?

לא מומלץ, כי הדבר יכול לגרום לתקלות עקב התנגשות של מודולים שונים ואף להביא לקריסת מערכת ההפעלה. יש להתקין פתרון אחד שיספק רמת האבטחה הנדרשת לנתוני המחשב שלכם ויתעדכן באופן קבוע דרך האינטרנט.

שאלות על הרכישה

מה זה רכישה אוטומטית ?

רכישה אוטומטית או קניה און ליין היא דרך לרכוש מוצרים באמצעות האינטרנט מהבית או ממקום העבודה, שעוזרת לחסוך בזמן היקר, לא להמתין למשלוח ולקבל את המוצר הנרכש מיד לאחר ביצוע הזמנה. בכדי להגן על פרטי האשראי של המשתמשים בעת ההזמנה, האתר שלנו מוגן באמצעות הטכנולוגיה SSL, שמאפשרת להצפין את הנתונים הרגישים ובכך לשמור עליהם מאובדן או מדליפה לידיים הלא נכונות.

כיצד אפשר לדעת אם האתר מוגן בטכנולוגיית SSL או לא ?

פשוט מאוד. כאשר נמצאים בעמוד של הרכישה, יש לראות בשורת הכתובת, כי כתובת העמוד השתנתה מ http ל https. כל האתר לא חייב להיות מוגן, מספיק להגן על דף הרכישה, מכיוון שבדף הזה הלקוח מזין את הפרטים הרגישים.

מה לגבי החשבונית ?

לאחר רכישה מוצלחת באתרינו הלקוח רואה במסך ומקבל מיד את פרטי ההזמנה לתיבת דואר אלקטרוני שלו. חשבונית מס בקובץ PDF מגיעה למחרת בבוקר לאותו אימייל עם חתימה דיגיטלית מקורית. במידה ולא התקבלה חשבונית מס למחרת לאחר הקניה, יש לבדוק תיקיית ספאם, ואם עדיין אין חשבונית, יש ליצור קשר עם נציגי המכירות שלנו. לבקשת הלקוח ניתן גם לקבל חשבונית לכתובת המגורים.

רכשתי אנטי וירוס. איך מתקינים ?

אחרי ביצוע רכישה און ליין הלקוח שלנו מקבל יחד עם הרישיון גם קישור להורדת הגרסה המעודכנת ביותר של המוצר הנרכש. במידה וקיימת בעיה כלשהי בהתקנה, יש לפנות לתמיכה טכנית שלנו ונציג התמיכה יספק לכם את כל העזרה הנדרשת, כולל התקנה מרוחקת של תוכנת אנטיוירוס.

האם מקבלים דיסק לאחר הרכישה ?

לא. אחרי סיום תהליך הרכישה הלקוח מקבל מיד רישיון של תוכנת אנטי וירוס. לזה יש מספר יתרונות. קודם כל, גרסת התוכנה מתעדכנת כל כמה זמן, לכן גרסת הדיסק מתיישנת מהר מאוד. בנוסף, במקרה של אובדן הרישיון ניתן בקלות לשחזר אותו דרכינו – הדבר שאינו אפשרי כאשר רוכשים דיסק התקנה. ולבסוף, לא צריך להמתין לקבלת הדיסק, אפשר ישר אחרי ההזמנה להתחיל להשתמש בתוכנת האנטיוירוס שרכשתם.

במחשב שלי מותקנת מערכת הפעלה 64 ביט. האם אני יכול לרכוש אנטי וירוס ?

כן, בהחלט. כל פתרונות ההגנה היום תומכים במערכות ההפעלה 64 ביט, כמו גם במערכת הפעלה החדשה Windows 7, לכן אין שום בעיה ברכישת אנטי וירוס למערכות האלה. במידה וקיבלתם בטעות קישור להורדת הגרסה 32 ביט, יש לפנות לנציג התמיכה שישלח לכם לדואר אלקטרוני את הקישור הדרוש.